Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại f133

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ f133 — từ điều khoản tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu, đến quy trình liên hệ khi bạn cần thay đổi hoặc xóa thông tin.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
f133 Điều khoản và chính sách tại f133
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần bản sao thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ f133 tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để bạn không phải chờ đợi.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc thắc mắc điều khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản f133 trên điện thoại để gửi yêu cầu liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản f133 đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không truyền qua kênh không mã hóa.

Xác minh ví điện tử

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng hai ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại f133. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp trước khi sử dụng dịch vụ tại địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong hai ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo đúng quy trình nội bộ.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát. Thông tin đăng nhập và mã PIN ví điện tử không được lưu trên hệ thống f133 ở bất kỳ hình thức nào.

Có. Thay đổi quan trọng được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Đăng nhập tài khoản f133 trên điện thoại, vào mục Lịch sử giao dịch. Toàn bộ nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi lại và có thể lọc theo ngày.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email pháp lý. Cung cấp mã giao dịch liên quan để chúng tôi tra cứu nhanh và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.